CORSI ADDETTO AL RICEVIMENTO

Profilo

Il corso si rivolge a tutti coloro che intendono inserirsi efficacemente nel Front-office di strutture ricettive, alberghiere. Il corso approfondisce tutti gli aspetti legati a questo specifico settore, punto nevralgico dell’organizzazione alberghiera. Negli ultimi anni la clientela richiede sempre più professionalità, specificità dei servizi, cura, comfort e competenza.

Le figure che operano in ambito Front Office, rivestono un importanza strategica per la struttura, pertanto la professionalità, intesa come capacità di relazione, di comunicazione e di vendita di un addetto al Front Office è un vantaggio competitivo determinante per una struttura Alberghiera.

Argomenti:

Organigramma e direzione generale di una struttura ricettiva

I reparti

Legislazione turistica

Sistemi turistici

La figura professionale

Comunicazione

Il Marketing nel turismo

Commercializzazione di una struttura ricettiva

Revenue management M.I.C.E.

Utilizzo gestionale (PMS)

I corsi sono erogati in collaborazione con Daniele Ferrante e Gianfranco Rondi, esperti del settore e responsabili delle attività di selezione e inserimento presso le nostre strutture partner e sedi di svolgimento del tirocinio.